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推进社会责任管理 美溪客服分中心获感谢

日期:2019-03-31 10:19

  近日,伊春供电公司收到来自美溪区政府的一封表扬函,旨在表扬美溪客户服务分中心能够始终坚持优质高效的服务标准,主动融入、全力服务美溪区经济发展,攻坚克难解决重大项目的用电问题,不断优化营商环境,在扶贫攻坚中主动作为,在各项重大保电任务中行动快、措施实、成效好,为美溪区发展提供了坚强的电力支撑。

  始于客户需求,终于客户满意,是供电企业永恒的追求。伊春供电公司在社会责任管理推进中,全力提升服务水平,消除服务短板,精益服务管理,丰富服务举措,使优质服务工作实现质的飞跃。公司通过深入开展优化电力营商环境活动,重点梳理了利益相关方利益诉求,将利益相关方的要求固化为具体指标,制定详细的量化绩效考核指标体系,既强化了员工对供电服务标准和规范的执行,也得到大客户的好评。

  公司各基层窗口单位更是不断丰富载体,精雕细琢每个服务环节,努力让林区百姓享受到最优的电力服务。美溪区政府在表扬函中提到,去年以来,美溪客服分中心不畏艰辛,为美溪区富强一期广场的兴建,城区亮化工程提供高效的服务;帮助自来水公司更换泵站的自备线路及设备,解决了全区的供水问题;在木耳大棚建设用电问题上积极主动,为全区经济发展做出贡献;在区内公路改造中,无偿迁移电杆拉线;特别是在7月份洪灾中,积极组织人力,实施电力抢修,秉承着优质、快捷、高效的服务态度,有力保障了受灾地区安全用电,用实际行动诠释了“人民电业为人民”的内涵。

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