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办电不求人微信预约来帮您

日期:2019-03-31 10:20

  “您好,我是国网伊春供电公司乌马河客户服务分中心客户经理,已收到您的微信预约办电申请,请问您是否有时间,准备好相关身份证明和产权证明复印件,今天进行现场勘查您是否方便。”伊春乌马河客户服务分中心在收到客户微信预约申请后,立即联系客户预约现场勘查时间,客户经理按时抵达客户家,拍照、上传、勘查、安装,一连串操作一气呵成,装表通电当天完成。客户由衷地赞叹:“供电营业大厅像是“长腿”了,不用出门事情也全能办好!”。

  在优化营商环境报装接电专项治理工作中,伊春供电公司为了进一步实现压减流程环节、压减接电时间,深入研究报装接电创新服务,于1月份率先开通了微信预约办电服务,微信预约办电是通过在“伊春供电”公众号下填加“预约办电”栏目,客户通过提示留言,辖区内客户经理1个工作日内联系客户确定办电事项后,开展现场勘查并收取申请资料,低压用户具备接电条件的当天完成装表接电。

  目前,伊春供电公司已向客户提供营业厅、“掌上电力”手机APP、95598网站等办电服务渠道,通过智能互动平台、营业窗口、现场服务和电话预约多种办电服务渠道受理客户用电申请。微信预约办电栏目的开发,缩短了客户申请办电“最多跑一次”的最后一厘米,真正实现了办电业务“一次都不跑”。 (宋扬)

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