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畅通客户服务 “最后一公里”

日期:2019-03-31 10:20

  日前,伊春供电公司领导深入到乌马河区黑龙江宝宇集团、汇源伊春绿色产业谷进行走访重点客户,深入了解客户用电困难和需求,帮助企业解决实际用电问题。

  走访的过程中,该公司领导向电力客户着重介绍了当前伊春电网用电负荷和电力供应情况,并了解企业生产经营情况,听取客户用电的意见和建议,当场记录用电客户需求,表示要加强与企业的联系和沟通,围绕企业生产用电特点,提升对企业供电的服务质量。走访的这两家企业均对乌马河客户服务分中心的工作给予了高度评价,肯定了供电公司在用电问题上对于企业的帮助和支持。

  通过走访活动加强了与客户的互信、沟通和交流,取得了客户对供电服务的理解和认可,营造了良好的供用电关系,促进了电力企业与用电客户共赢发展。(魏杰)

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